3月15日，萍乡市2015年“3.15国际消费者权益保护日”活动在绿茵广场隆重举行，会上，中国电信萍乡分公司喜获萍乡市消费者协会颁发的“3.15诚信承诺单位”荣誉奖牌。

　　活动当天，该分公司派出工作人员在现场设立咨询台，热情地解答了客户关于天翼宽带、手机的资费、智能手机应用、办理流程、故障修复、费用缴纳等方面的问题，并帮助客户完成微信、易信平台关注，开通手机订阅服务。还将印发的最新业务套餐、通信终端保养等宣传手册发放给过往的市民，让广大客户更多地了解企业的优质服务工作，进一步拉近了客户与企业的关系。

　　一直以来，萍乡分公司秉承“用心服务、用户至上”理念，大力推行“五个一”服务承诺，宣布向全国用户提供“一张账单，明白消费；一键接入，便捷沟通；一站服务，首问负责；一点查询，自主订退；一声提醒，温馨关怀”等便捷服务，深受客户赞扬。积极开展优质服务，规范服务行为，结合客户特殊情况采取细致入微的贴心式服务，大力推进“客户经理进万家活动”、“晚间宽带修障服务”，对客户进行“零距离”服务，企业形象不断得到提升，获得了消费者的信赖和好评。（陈占凤）